Selamat datang di Helpdesk Harapan Grup

Kami hadir untuk memastikan seluruh perangkat dan sistem IT perusahaan berjalan lancar.
Jika Anda mengalami kendala, silakan buat tiket dan tim IT kami akan segera membantu.

Tentang Helpdesk

Helpdesk Harapan Grup adalah sistem layanan internal berbasis osTicket yang dirancang untuk:

• Mencatat setiap laporan kerusakan perangkat dan aplikasi.
• Memberikan respon cepat sesuai SLA perusahaan.
• Menyediakan laporan KPI untuk manajemen.
• Memastikan komunikasi transparan antara user dan tim IT.

Kategori Layanan

• Hardware: Laptop, PC, Printer, UPS.
• Network: Internet, VPN.
• Software & Aplikasi: Email, Office Tools.
• Keamanan IT: Antivirus, Firewall.